Tuần tra thoát nước 4.0 hiểu đơn giản như sau: Cán bộ tuần tra và báo cáo sự cố phát hiện được thông qua App cài trên điện thoại. Cán bộ quản lý rà soát, phê duyệt, theo dõi xử lý thông tin, lập báo cáo trên Web Admin.
Kéo xuống dưới để xem tài liệu trực tuyến hoặc click vào đây để tải về tài liệu.
Quyết định 09/2014/QĐ-UBND ngày 20/02/2014 - Ban hành Quy định về thi công xây dựng công trình thiết yếu trong phạm vi bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ trên địa bàn Tp.HCM
Quyết định 1460/QĐ-UBND ngày 27/03/2014 - Ban hành quy định về công tác quản lý, bảo dưỡng thường xuyên kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ do Sở Giao thông vận tải quản lý trên địa bàn Tp.HCM.
Văn bản hướng dẫn Số: 1486/HD-SGTVT 18/04/2014: Thực hiện một số nội dung của Quy định về thi công xây dựng công trình thiết yếu trong phạm vi bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ trên địa bàn Tp.HCM
Quyết định số 28/2016/QĐ-UBND ngày 12/08/2016 - Ban hành quy định về phân cấp quản lý, khai thác các tuyến sông, kênh, rạch trên địa bàn Tp.HCM.
Văn bản 16692/HD-SXD-HTKTcủa Sở Xây Dựng ngày 23/12/2019 về hướng dẫn một số nội dung về công tác quản lý, vận hành, chăm sóc và bảo dưỡng hệ thống chiếu sáng đô thị, thoát nước đô thị và công viên cây xanh.
Quyết định số 341/QĐ-TTHT ngày 31/08/2023 - Ban hành quy trình công nghệ quản lý, bảo dưỡng hệ thống thoát nước trên địa Tp.HCM.
Hợp đồng 006/2025/HĐ-TTHT ngày 28/03/2025 về Quản lý vận hành hệ thống thoát nước các lưu vực: Nam thành phố, Tây thành phố, Bến Nghé - Quận 4, Bắc Tàu Hủ, Tân Hóa - Lò Gốm và tuyến đường Rừng Sác.
Hợp đồng 007/2025/HĐ-TTHT ngày 28/03/2025 về Quản lý vận hành hệ thống thoát nước các lưu vực: Bắc Thành phố, Bắc Nhiêu Lộc – Thị Nghè, Nam Nhiêu Lộc – Thị Nghè, Nam Tham Lương và tuyến đường Võ Văn Kiệt.
Hợp đồng 009/2025/HĐ-TTHT ngày 31/03/2025 về Quản lý vận hành hệ thống thoát nước thải dọc kênh Tân Hóa – Lò Gốm trên địa bàn quận 6, quận 11 và quận Tân Phú.
Hợp đồng 011/2025/HĐ-TTHT ngày 31/03/2025 về Quản lý vận hành trạm bơm Nhiêu Lộc Thị Nghè, hệ thống thu gom nước thải lưu vực Nhiêu Lộc – Thị Nghè và lưu vực Tàu Hủ - Bến Nghé – kênh Đôi – kênh Tẻ .
Quy trình quản lý mương sông, kênh rạch và quy trình quản lý thường xuyên trên mặt cống do Trung tâm Quản lý Hạ tầng kỹ thuật ban hành kèm Quyết định 327/QĐ-TTHT ngày 29/05/2020.
Các yêu cầu về tuần tra, xử lý sự cố HTTN trong các hợp đồng (006, 007/2025 / HĐ-TTHT ngày 28/03/2025): Duy tu hệ thống thoát nước – trên địa bàn thành phố.
Điều 3 – Mục 3.3.8:
Đối với công tác quản lý thường xuyên: chế độ báo cáo định kỳ hàng ngày, Bên B gửi file báo cáo tuần tra cho và hình ảnh qua email cho Bên A trước 15h00 hàng ngày; đồng thời nộp báo cáo tuần tra (bản giấy có xác nhận của Chỉ huy trưởng) cho bên A trước 15h00 ngày hôm sau và nộp báo cáo trực mưa (đối với những tháng mùa mưa) cho bên A trước 15h00 ngày hôm sau.
Đối với công tác duy tu, vận hành hệ thống thoát nước: chế độ báo cáo định kỳ hàng ngày, Bên B nộp báo cáo tiến độ thực hiện các nội dung công việc cho ngày tiếp theo. Thời gian chậm nhất lúc 16h hàng ngày, trong quá trình thực hiện công tác duy tu, vận hành hệ thống thoát nước, bên B có trách nhiệm cung cấp các thông tin chứng minh việc thực hiện hàng ngày bằng các hình thức: điện thoại, báo cáo, hình ảnh cho Bên A.
Công tác cập nhật dữ liệu: được thực hiện định kỳ 1 tháng / 1 lần.
Công tác sửa chữa, mở mới hầm ga trên tuyến cống: Bên B lập phiếu báo đến Bên A xác nhận nội dung công việc thực hiện; trong đó xác định thời gian triển khai thi công, đồng thời bên B thông báo đến các cơ quan đơn vị liên quan hỗ trợ thực hiện.
Điều 11 – Mục 2:
Trường hợp xảy ra các sự cố nguy hiểm, Bên B phải báo cáo đầy đủ các vị trí hư hỏng cho Bên A đồng thời tổ chức thực hiện các biện pháp ngăn ngửa hữu hiệu để tránh xảy ra tai nạn điện, tai nạn giao thông; có trách nhiệm khác phục hậu quả trong trường hợp sự cố xảy ra với đơn vị thứ 3 do công tác quản lý, vận hành hệ thống mà Bên B nhận thực hiện.
Đối với công tác tuần tra phải phát hiện kịp thời các bất hợp lý và sự cố, mất cắp, thống kê và gửi báo cáo trước 15h00 hàng ngày cho Bên A. Đồng thời Bên B phải thực hiện ngay biện pháp đảm bảo an toàn để không xảy ra tai nạn và ùn tắc giao thông.
Đối với hệ thống bị xâm hại, Bên B phải báo cáo kịp thời cho Bên A và phối hợp xử lý.
Trường hợp Bên B không kịp thời triển khai thực hiện các khối lượng phát sinh, các khuyết tật hạ tầng để xảy ra tai nạn giao thông, Bên B phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Các yêu cầu về tuần tra, xử lý sự cố HTTN trong Văn bản 16692/HD-SXD-HTKT ngày 23/12/2019 của Sở Xây Dựng (Phụ lục 3)
An toàn lao động: Trang bị đồng phục, phù hiệu theo đúng yêu cầu của cán bộ tuần tra. (Quần áo, nón bảo hộ, camera, điện thoại thông minh...)
Chuẩn bị:
Đối với nhân viên quản lý
Máy tính để bàn hoặc Laptop đã truy cập hệ thống tuần tra 4.0 (Đối với nhân viên quản lý)
Máy in, giấy in, các văn phòng phẩm cần thiết khác ...
Đối với tuần tra viên
Điện thoại (HĐH Android) đã cài đặt ứng dụng tuần tra thoát nước, có kết nối internet 3-4G
Bản vẽ hệ thống thoát nước
Biên bản làm việc
Bộ đồng phục tuần tra theo quy định (gồm: quần áo, nón bảo hiểm có có logo công ty và chữ “Tuần tra thoát nước”; giày bảo hộ, thẻ tuần tra viên)
Thiết bị quay phim.
Loa phát thanh.
Pin dự phòng, thẻ nhớ dự phòng.
Cấp bậc:
Nhân viên tuần tra hệ thống thoát nước có trình độ chuyên môn từ trung cấp nghề chuyên ngành thoát nước đô thị hoặc công nhân bậc 3 trở lên
Hiểu biết pháp luật có năng lực tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn và giải thích pháp luật về bảo vệ hệ thống thoát nước đô thị.
Thời gian làm việc: Từ 7:30 đến 16:30 (Nghỉ trưa từ 12:00 đến 13:00)
Thực hành thao tác:
Nhân viên quản lý thực hiện phân công tuyến tuần tra cho nhân viên tuần tra trên hệ thống;
Nhân viên tuần tra kiểm tra các tuyến được phân công. Đi tuần tra dọc tuyến cống được phân công để kịp thời phát hiện các sự cố thoát nước (Download danh mục sự cố thoát nước);
Mặc đầy đủ đồng phục, mũ nón theo đúng quy định. Lắp thiết bị quay phim vào mũ bảo hiểm, lắp đặt điện thoại smartphone vào giá đỡ điện thoại gắn lên xe máy, kiểm tra pin điện thoại, pin dự phòng và thẻ nhớ dự phòng.
Trước khi chạy xe phải kiểm tra kết nối internet của điện thoại, kiểm tra kết nối giữa điện thoại với thiết bị quay phim. Canh chỉnh góc nhìn, độ sáng tối, sắc nét của điện thoại và thiết bị quay phim.
Lắp đặt loa phát thanh tuyên truyền người dân không xả rác trước miệng thu. Kiểm tra tình trạng hoạt động của loa và điều chỉnh âm lượng ở mức độ phù hợp.
Hàng ngày, đi dọc tuyến cống trong phạm vi được phân công, phát hiện các trường hợp sụt lở, hư hỏng hầm ga, nắp ga, miệng hầm ga… các điểm úng ngập. Phát hiện các trường hợp trái phép, không đảm bảo kỹ thuật thoát nước.
Nhân viên tuần tra chạy xe dọc tuyến cống thoát nước với tốc độ không quá 15km/h. Trong quá trình chạy không được lạng lách, đánh võng để đảm bảo ghi nhận được hình ảnh sự cố, đảm bảo camera không bị rung lắc.
Công việc tuần tra phải quan sát được các vị trí có hố ga thoát nước, các vị trí có tuyến cống. Đối với đường một chiều và đường hai chiều có bề rộng nhỏ hơn hoặc bằng 20m, có thể đi một bên đường để quan sát.
Đối với những tuyến đường hai chiều có khoảng cách lớn hơn 20m, tuần tra viên phải đi hai lượt, mỗi lề một lượt để đảm bảo quan sát được tất cả bề mặt hệ thống thoát nước.
Ghi nhận thông tin, hình ảnh sự cố vào thiết bị quay phim và điện thoại thông minh.
Nhân viên tuần tra báo cáo sự cố thông qua ứng dụng tuần tra được cài đặt trên điện thoại (Với các sự cố cấp 1, tuần tra viên dừng lại và cảnh giới tại vị trí phát hiện sự cố, thông báo ngay sự cố (gọi điện, nhắn tin Zalo ...) tới nhân viên quản lý để tổ chức triển khai các biện pháp xử lý, xác nhận để đảm bảo nhân viên quản lý đã nhận được thông tin, tiếp tục tuần tra sau khi đội xử lý sự cố có mặt tại hiện trường);
Nhân viên quản lý theo dõi, thông tin tuần tra được nhân viên tuần tra báo cáo về hệ thống;
Khi ghi nhận sự cố, nhân viên quản lý thông tin tới các đơn vị liên quan để tổ chức xử lý sự cố theo đúng chức năng - nhiệm vụ, quy trình - quy định;
Cuối ngày, nhân viên quản lý rà soát, chỉnh sửa, phê duyệt, báo cáo công tác xử lý sự cố và in báo cáo tuần tra.
Thực hiện theo Quyết định số 15/QĐ-TNĐT-TC
Lưu ý với sự cố cấp 1:
Tuần tra viên dừng xe, cảnh giới tại vị trí phát hiện sự cố;
Thông báo cho nhân viên quản lý tuần tra, đảm bảo nhân viên quản lý đã nhận được thông tin;
Chờ đội xử lý sự cố của đơn vị có mặt để bàn giao hiện trường sự cố;
Tiếp tục di chuyển, thực hiện công tác tuần tra thoát nước.
Bể nắp miệng thu gây nguy hiểm
Bể nắp hầm ga lòi sắt
Khuôn cao / thấp hơn mặt đường
Khuôn mẻ cạnh
Khuôn nghiêng lún
Lấp bít hố thu nước
Sụp cống
Lục bình, cỏ rác lấp rạch
Mất lưới chắn rác
Mất nắp hố ga
Mất nắp hố ga
Mất nắp miệng thu nằm gây nguy hiểm
Mẻ cạnh nắp hầm ga
Miệng thu hẹp
Nắp hầm ga có dấu hiệu nứt
Nắp gầm ga mẻ cạnh
Đối tượng áp dụng: Cán bộ quản lý tại các CN/XN thao tác trên Web Admin
Đăng nhập hệ thống tại đường dẫn http://112.213.95.151:250/ (Thông tin tài khoản vui lòng liên hệ P.TNM để được cung cấp)
Tại cột Menu bên trái, vào mục Quản lý công việc / Tạo công việc
Click đúp vào ngày cần giao việc sẽ hiện lên bảng tạo công việc
Tiến hành phân công nhiệm vụ cho tuần tra viên tại bảng tạo công việc. Các thông tin cần khai bao như sau:
Khai báo loại công việc: Lựa chọn đối tượng cần tuần tra (Cống, kênh rạch, hầm ga, cửa xả ...)
Khai báo thông tin đơn vị quản lý (Ban chỉ huy, CN/XN trực thuộc)
Lựa chọn nhân viên tuần tra
Lựa chọn tuyến tuần tra (có thể chọn nhiều tuyến trong 1 lần thao tác)
Chọn số lượng ảnh cần chụp / 1 vị trí phát hiện sự cố
Chọn số lượng video cần quay / 1 vị trí phát hiện sự cố
Chọn chu kỳ lập lại của công việc. Ví dụ: Muốn giao việc tuần tra cho nhân viên trong 1 năm kể từ thời điểm giao việc thì lựa chọn chu kỳ Một năm
Bấm hoàn tất để hoàn tất Giao việc. Nếu không muốn giao việc nữa, bấm (x) tại góc trên, bên phải để thoát.
Lưu ý:
Xem lại công việc đã giao hiện tại & tương lại tại mục Quản lý công việc / Công việc
Xem lại công việc đã giao trong quá khứ tại mục Quản lý công việc / Lịch sử công việc
Đối tượng áp dụng: Tuần tra viên thao tác trên App điện thoại (Chỉ hỗ trợ Android)
Cài đặt App: Tìm kiểm & Cài đặt ứng dụng Tuần tra thoát nước tại kho CH Play (Google Play)
Đăng nhập vào App Tuần tra thoát nước đã cài đặt (Thông tin tài khoản vui lòng liên hệ P.TNM để được cung cấp)
Vào mục Công việc (Mục đầu tiên tại menu phía dưới): Tuần tra viên sẽ xem được các hạng mục tuần tra cần thực hiện trong ngày, các ngày kế tiếp và lịch sử các thông tin đã báo cáo
Tại tên tuyến tuần tra bấm vào nút Sự cố để thực hiện báo cáo thông tin sự cố đã ghi nhận được
Khai báo các thông tin yêu cầu. Cụ thể như sau:
Địa chỉ sự cố: Thông tin này hệ thống tự động lấy theo GPS. Tuy nhiên địa chỉ theo GPS có sai số vì vậy Tuần tra viên cần kiểm tra, khai báo lại theo đúng hiện trạng
Mô tả vị trí: Với các vị trí không thể xác minh địa chỉ chính xác, tuần tra viên mô tả đặc điểm vị trí
Hiện trạng: Tuần tra viên click vào biểu tượng Máy ảnh để chụp ảnh sự cố; biểu tượng Video để quay video sự cố
Mô tả tình trạng: Tuần tra viên click vào Chọn tình trạng để nhập nhanh các loại sự cố. Nếu không thấy loại sự cố cần chọn, tuần tra viên nhập tại mục Nhập mô tả khác (ngay phía dưới mục Chọn tình trạng)
Hướng giải quyết: Tuần tra viên đề xuất nhanh hướng giải quyết (nếu có). Cách thức nhập tương tự mục Mô tả tình trạng phía trên
Bấm Gửi báo cáo để gửi báo cáo về cho Quản lý. Nếu không muốn gửi, bấm vào biểu tượng ← ở góc trên bên trái
Sau khi tuần tra xong 1 tuyến, bấm vào nút Hoàn thành để xác nhận đã hoàn thành xong tuyến tuần tra
Nếu trong quá trình tuần tra, phát hiện sự cố không thuộc tuyến được phân công, tuần tra viên thực hiện báo cáo sự cố thông qua mục Báo cáo (Mục thứ hai từ trái qua phải tại menu phía dưới). Cách thức khai báo / gửi báo cáo như mục Công việc phía trên
Trong quá trình tuần tra, tại các vị trí ghi nhận rác lấp bít miệng thu, tuần tra viên thực hiện phát loa tuyên truyền nhắc nhở. Sử dụng tính năng Phát loa (Mục thứ ba từ trái qua phải tại menu phía dưới, cần có loa kết nối Bluetooth với điện thoại để sử dụng tính năng này).
Trong quá trình tuần tra, nếu gặp tình huống cần hỗ trợ khẩn cấp (tai nạn, hỏng xe ...), tuần tra viên chọn tính năng SOS (Mục cuối cùng từ trái qua phải tại menu phía dưới). Tính năng này sẽ phát cảnh báo để các cấp quản lý, tuần tra viên đang làm việc xung quanh biết và tới hỗ trợ.
Sau khi kết thúc công việc, vào mục Tài khoản (Mục thứ tư từ trái qua phải tại menu phía dưới) để thoát App
Lưu ý:
Các bước dưới đây là các bước thao tác báo cáo thông tin sự cố qua App, quy trình kỹ thuật tuần tra thoát nước tuần tra viên thực hiện theo quy trình công nghệ thông ty đã ban hành.
Trong quá trình tuần tra, nếu gặp các vấn đề cần hỗ trợ khẩn cấp (va chạm giao thông, phản ứng thái quá từ đối tượng xâm phạm HTTN ...), nhân viên tuần tra bấm vào biểu tượng SOS ở thanh menu phía dưới (Cuối cùng bên phải), thông tin sẽ được báo về nhân viên quản lý và các tuần tra viên đang ở vị trí gần nhất để kịp thời hỗ trợ.
Đối tượng áp dụng: Cán bộ quản lý tại các CN/XN/BCH thao tác trên Web Admin
Đăng nhập hệ thống tại đường dẫn http://112.213.95.151:250/ (Thông tin tài khoản vui lòng liên hệ P.TNM để được cung cấp)
Tại cột Menu bên trái, vào mục Báo cáo nhân viên để hiển thị lên các thông tin đã được Tuần tra viên gửi về. Lọc và tìm kiểm thông tin như sau:
Ngày tạo: Lọc báo cáo theo ngày
Gói thầu / Chi nhánh: Lọc báo cáo theo đơn vị quản lý
Nhân viên: Lọc báo cáo theo Tuần tra viên
Loại báo cáo: Chọn Sự cố
Trạng thái: Chọn Chưa duyệt
Bấm vào Tìm kiểm để tìm kiếm và lọc thông tin. Kết quả là bảng danh mục các thông tin phù hợp hiển thị phía dưới
Phê duyệt thông tin. Tại thông tin sự cố có 3 lựa chọn:
Chi tiết: Click để xem thông tin sự cố chi tiết
Duyệt: Click để nhập Biện pháp xử lý của nhà thầu; Chỉnh sửa các trường dữ liệu và Phê duyệt thông tin báo cáo.
Hủy: Click để xóa thông tin báo cáo
Để xuất báo cáo, Cán bộ quản lý BCH vào mục Báo cáo chính thức:
Lọc các trường dữ liệu cần xuất báo cáo và bấm tìm kiếm
Click vào Xuất báo cáo để xuất ra file excel
Click vào In báo cáo để in luôn
Cán bộ quản lý BCH rà soát, chỉnh sửa lại các nội dung báo cáo để trình ký Chỉ huy trường:
Chỉnh sửa tiêu đề báo cáo
Bổ sung thêm dòng: Các tuyến đường khác - Không phát hiện sự cố bề mặt kỹ thuật - Tiếp tục theo dõi, báo cáo
Bổ sung, chỉnh sửa các thông tin khác (nếu có)
Văn thư BCH gửi BC chính thức đến chủ đầu tư theo quy định.
Theo dõi quá trình xử lý sự cố, nếu sự cố đã được xử lý xong thì vào mục [Xử lý sự cố], chọn ô Xử lý tại dòng sự cố tương ứng.
Vận hành thí điểm: 08 - 13 tháng 08 năm 2023
Nhân viên quản lý & Tuần tra viên vào các nhóm chat Zalo tuần tra thoát nước. Nếu có nội dung nào cần hỗ trợ đề nghị gửi tin nhắn trên Group để P.TNM kịp thời hỗ trợ;
Nhân viên quản lý rà soát, cập nhật bổ sung, chỉnh sửa cơ sở dữ liệu tuyến tuần tra (cống, van, kênh rạch) và danh sách nhân viên tuần tra thuộc đơn vị;
Để đảm bảo thông tin xuyên suốt trong quá trình thí điểm, các đơn vị thực hiện song song 02 hình thức báo cáo, theo phương thức cũ và app tuần tra thoát nước.
Chính thức áp dụng: từ 14 tháng 08 năm 2023 (Nếu quá trình thí điểm không ghi nhận những lỗi lớn, khiến hệ thống không thể hoạt động)
Các đơn vị thực hiện tuần tra thoát nước - Các gói thầu 132, 268
Các đơn vị thực hiện tuần tra thoát nước - Gói thầu 128
Các đơn vị thực hiện tuần tra thoát nước - Gói thầu 129
Hệ thống tuần tra thoát nước 4.0 là một sản phẩm thực hiện theo định hướng chuyển đổi số công tác chuyên môn của Công ty. Rất mong các đơn vị quan tâm, nghiên cứu và đưa vào ứng dụng thành công. Quá trình triển khai nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Phòng QLVH HTTN Mưa.
Xin cảm ơn !
